Bendito Confort SAS, con Registro Nacional de Turismo 158352, expedido por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, amparada y regulada al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen.

Bendito Confort SAS manifiesta que somos intermediarios entre el viajero y los proveedores de servicios turísticos (hoteles, empresas de transporte, restaurantes, operadores locales, venues, etc.) que actúan como prestadores del servicio y nuestra responsabilidad se limita a los términos y condiciones detallados en la propuesta comercial aceptada por el cliente con respecto a la prestación y calidad de los servicios del programa. Por consiguiente, declinamos toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados por terceros.  Igualmente, no posemos facultades en las decisiones o políticas de los prestadores.

Bendito Confort SAS está en la obligación de cumplir a cabalidad con los productos y servicios que fueron contratados y de velar por el bienestar del pasajero, incluidas la asesoría y resolución de las dudas que se le presenten sobre los posibles tours y sitios de interés, así como también la solución de los inconvenientes que se puedan presentar durante la utilización del producto y/o servicio adquirido.

Bendito Confort SAS, manifiesta que nuestras tarifas están dadas por persona en dólares americanos, están sujetas a cambio y disponibilidad al reservar.

Como operador en destino Bendito Confort SAS, asume la responsabilidad de los servicios terrestres contratados más no por la elección voluntaria del viajero en categoría de hoteles, servicios, excursiones ó tours que no sean de su agrado en destino, cualquier cambio de proveedor y fechas están sujetos a disponibilidad, diferencias en precio y/o revisión de penalidades. Cualquier información adicional relativa a impuestos, condiciones, vigencias, itinerarios, impuestos, tasas, cargos y demás pagos obligatorios deben ser consultados con el asesor de venta.

Bendito Confort SAS, No asume responsabilidad del servicio aéreo con respecto a deficiencia, cambios, retrasos, cancelaciones y/o cualquier otro tipo de inconveniente que se presente, está recae en la agencia mayorista que emitió los tiquetes y en la aerolínea. Nuestra responsabilidad en este concepto es la de recibir y dejar a los pasajeros en los aeropuertos en los horarios y vuelos reportados. Cuando no nos informen cambios realizados sobre vuelos y horas de llegada, no se efectuará ningún reembolso por el servicio no usado y cuando el pasajero exceda el tiempo máximo de espera establecido no habrá motivo para un reembolso por servicios no utilizados.

Bendito Confort SAS, no se responsabiliza por la perdida, deterioro o robo de equipaje y de objetos personales de los pasajeros. Estos son responsabilidad exclusiva de los usuarios, y los pasajeros deben tener con ellos el debido cuidado, diligencia y buen manejo. Igualmente, deterioros y daños en piezas de equipajes son de responsabilidad exclusiva de las aerolíneas y no del operador.

Bendito Confort SAS, No se responsabiliza por gastos extras, alimentación ó servicios no especificados en nuestra propuesta. No nos encargamos de propinas ni pagos de impuestos ó entradas a sitios de interés no incluidas en nuestros programas.

Para aplicar la exención de Iva para personas extranjeras no residentes en el país, al ingreso en inmigración deben identificarse con el pasaporte, tarjeta Andina o Mercosur e indicar que vienen de turismo para que les coloquen el sello de permiso de turista PT si tiene otro permiso de entrada no es exento y pagará Iva directamente en los hoteles y/o servicios que lo requieran.

Bendito Confort SAS, Teniendo en cuenta las políticas brindadas por los hoteles y proveedores seleccionados, al momento de cotizar y/o reservar se indicarán las correspondientes condiciones.

• Horario de entrada y salida (Check In/Check Out) – Alojamiento:

  El horario de entrada (Check In) es entre 03:00 p.m. y 05:00 p.m. La asignación de habitaciones previa a dicho horario está sujeta a disponibilidad y cobros extras. El horario de salida (Check Out) es 12:00 del mediodía.

• No Presentación o No-Show

  En el evento en que uno o más pasajeros no se presenten en la fecha para la cual tienen su reserva, Bendito Confort SAS generará un cargo por no presentación o no-show, equivalente al 100% de los servicios contratados.

• En caso de cancelación del viaje sobre la fecha ó retiro del pasajero de la excursión por motivos de caso fortuito o de fuerza mayor, se debe enviar soporte del hecho por el cual no se tomó el servicio contratado y se evaluará de acuerdo con nuestra política de cancelación si se reintegrará al pasajero, a través de la agencia mayorista que hizo el pago en su país de origen, el porcentaje de dinero por servicios dejados de prestar, únicamente cuando estos no le signifiquen al operador costos de no show o sanciones pecuniarias por parte de los proveedores ó se dejará como crédito para futuros servicios. Los gastos bancarios que se generen por la transacción del reembolso serán asumidos por el cliente.

• En evento de alteraciones del orden público como huelgas, manifestaciones o protestas y en caso de fenómenos naturales no controlables y de fuera mayor nos reservamos el derecho a modificar, remplazar o cancelar visitas o desplazamientos incluidos en el programa vendido para beneficio y seguridad del pasajero. En el caso de los hoteles, la decisión unilateral del hotel, por sobreventa, de desviar pasajeros debidamente reservados y/o pre pagados, a hoteles de inferior categoría o sector, será reportada por el operador a COTELCO para que realicen las acciones correspondientes.

Pagos:

• Para la fecha límite de cancelación de las reservas, según plazos informados, deberá recibirse el depósito pactado en la cuenta bancaria informada para tal fin. Por el contrario, Bendito Confort SAS estará en facultad de cancelar la reserva para evitar incurrir en penalidades.

• Todos los servicios del programa reservado tendrán que estar pagos en su totalidad antes de la llegada de los pasajeros al destino, para lo cual al momento de la confirmación de reserva les informaremos los plazos límites para pagos.

• Al recibir Bendito Confort SAS, el depósito y/o pago total, asume que la empresa conoce y acepta cada una de las condiciones, políticas de pago, cancelaciones y cambios establecidos. Así mismo la agencia de viajes que vende el programa está en la obligación de informar, enterar y dar a conocer las condiciones establecidas a los pasajeros.